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title: "ePay, comment obtenir un décompte détaillé ?"
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ePay permet de consulter les paiements réalisés via le guichet virtuel. Ils sont présentés avec la date de la transaction financière. Le versement effectif des montants est fait par le partenaire concerné par le type de paiement et dans un délai qui dépend de son fonctionnement : 

- Worldline (visa, MasterCard, Twint) : jusqu'à 3 semaines
- PostFinance (Card ou e-Finance) : 2 à 3 jours

Sur le relevé de compte transmis à la commune, la date de la transaction est celle du versement et non pas celle du paiement effectif de la commande. Il peut donc être difficile de recouper les informations entre le relevé de banque ou postal et la liste des paiements sur ePay.

Des possibilités d’obtenir un relevé détaillé du partenaire financier existent. Ces relevés peuvent contenir le numéro de la transaction Datatrans qui est aussi mentionné sur ePay. 

![image-20250828-082046.png](media://b8ff290b-d6d2-462b-a696-c24f9d093466)

**Worldline :** Tous les contrats conclus peuvent avoir un accès à l’application “MyPortal” qui est inclus dans les prestations de base. Cet accès permet de contrôler toutes les écritures comptables. Il est aussi possible d’obtenir un relevé mensuel via email pour un coût de CHF 2.50/mois.

**PostFinance : **il est possible de configurer un avis de crédit mensuel qui comporte la date de versement, le montant et le numéro de référence qui correspond à la transaction Datatrans.

Dans les deux cas, la demande doit être faite directement par la commune au fournisseur.